Shipping policy
Shipping Policy – Northern Origin
Thank you for visiting and shopping at Northern Origin. Below are the terms and conditions of our shipping policy.
Order Processing Time
All orders are made to order and processed within 2–5 business days.
We do not ship or deliver on weekends or holidays.
During peak periods, processing times may be slightly extended. If there are any significant delays, we will notify you by email.
Estimated Delivery Time
Once your order has shipped, estimated delivery times are:
- 🇺🇸 United States: 5–10 business days
- 🇨🇦 Canada: 7–21 business days
Delivery times are estimates and may vary depending on location, carrier delays, customs, or seasonal demand.
In rare cases, delivery may take longer.
Shipping Costs
Shipping rates are calculated at checkout based on your location and order details.
From time to time, we may offer free shipping promotions.
Shipment Confirmation & Tracking
Once your order has shipped, you will receive a confirmation email with a tracking number (if available).
Tracking information typically becomes active within 24–48 hours.
Customs, Duties & Taxes
For international shipments, customs duties, taxes, or additional fees may apply.
These charges are the customer's responsibility and are determined by your local customs authority.
Damaged or Lost Packages
If your order arrives damaged, please contact us within 5 days of delivery and include photos of the item and packaging.
We will review the situation and assist you in resolving the issue.
Incorrect Address or Delivery Issues
Please ensure your shipping address is correct at checkout.
If a package is returned due to an incorrect address or failed delivery, additional shipping fees may apply for reshipment.
Missing or Stolen Packages
If your tracking shows “Delivered” but you have not received your order, please contact us within 5 days so we can assist you in investigating the issue.
Shipping Locations
We currently ship to Canada and the United States.
For other locations, please contact us before placing an order.
Contact Us
If you have any questions about your order, feel free to reach out:
📧 northernorigin.co@gmail.com
🇫🇷 Politique d’expédition – Northern Origin
Délais de traitement
Toutes les commandes sont fabriquées sur demande et traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
Aucune expédition les fins de semaine ou les jours fériés. Des délais supplémentaires peuvent survenir en période de forte demande.
Délais de livraison estimés
Après expédition :
- 🇺🇸 États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables
- 🇨🇦 Canada : 7 à 21 jours ouvrables
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la localisation, les douanes ou la période de l’année.
Frais d’expédition
Les frais sont calculés à la caisse en fonction de votre emplacement et de votre commande.
Des promotions de livraison gratuite peuvent être proposées occasionnellement.
Confirmation et suivi
Un courriel de confirmation avec numéro de suivi (si disponible) vous sera envoyé après expédition.
Le suivi devient actif dans un délai de 24 à 48 heures.
Douanes et taxes
Des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer pour certaines commandes.
Ces frais sont à la charge du client.
Colis endommagé ou perdu
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans un délai de 5 jours, en nous envoyant des photos.
Nous vous aiderons à résoudre la situation.
Adresse incorrecte
Veuillez vérifier votre adresse avant de finaliser la commande.
Des frais peuvent s’appliquer en cas de réexpédition si le colis est retourné.
Colis manquant
Si votre suivi indique « Livré » mais que vous n’avez rien reçu, contactez-nous dans les 5 jours afin que nous puissions vous assister.
Zones desservies
Nous livrons actuellement au Canada et aux États-Unis.